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利用下午的閒暇
騎車到金石堂去看看有沒有新書可以買
由於金石堂有滿300集1點的活動
所以在書店裡繞了好久
東拼西湊地終於湊滿了3點的金額
到了收銀台
店員刷完條碼後告訴我
「先生,這樣一共7XX元」她說
「蛤??7XX??」我說
「對,因為您買的書有79折優惠,所以是7XX元」她解說著
「囧....」我心想
「您是要集點嗎??」她問
「對啊對啊」我回答
這時...重點來了!!
「沒關係!!我幫您蓋3點(>__^)」她說,帶了一抹微笑
「噢!!真是謝謝妳!!」又驚又喜的我來不及反應
這麼阿殺力的女孩真是不多見了
而且本來就介於"食指及中指"Level的她因為說出了這番話
瞬間升級到"拇指到食指"Level~
不是我色.... 實在是有所感慨
隨著年齡增長
越來越懂得觀察服務業的服務態度
大部份門市人員的態度都讓人不敢恭維
好一點的頂多皮笑肉不笑地說幾句口是心非的禮貌用語
讓顧客只想趕快結帳閃人
服務人員的態度的確會大大影響顧客下一次的消費意願啊!!
結帳時的那幾分鐘到現在仍讓我印象深刻
唉~一切都太短暫了~XDD
如果可以真希望下次同樣的時間能再讓她結帳一次~>///<
騎車到金石堂去看看有沒有新書可以買
由於金石堂有滿300集1點的活動
所以在書店裡繞了好久
東拼西湊地終於湊滿了3點的金額
到了收銀台
店員刷完條碼後告訴我
「先生,這樣一共7XX元」她說
「蛤??7XX??」我說
「對,因為您買的書有79折優惠,所以是7XX元」她解說著
「囧....」我心想
「您是要集點嗎??」她問
「對啊對啊」我回答
這時...重點來了!!
「沒關係!!我幫您蓋3點(>__^)」她說,帶了一抹微笑
「噢!!真是謝謝妳!!」又驚又喜的我來不及反應
這麼阿殺力的女孩真是不多見了
而且本來就介於"食指及中指"Level的她因為說出了這番話
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不是我色.... 實在是有所感慨
隨著年齡增長
越來越懂得觀察服務業的服務態度
大部份門市人員的態度都讓人不敢恭維
好一點的頂多皮笑肉不笑地說幾句口是心非的禮貌用語
讓顧客只想趕快結帳閃人
服務人員的態度的確會大大影響顧客下一次的消費意願啊!!
結帳時的那幾分鐘到現在仍讓我印象深刻
唉~一切都太短暫了~XDD
如果可以真希望下次同樣的時間能再讓她結帳一次~>///<
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